С начала 2021 года в call-центр Тульского филиала ООО «МСК-НТ» поступило 9 860 телефонных звонков от жителей Тульской области, проживающих в зоне обслуживания № 2, которая включает в себя все населённые пункты региона за исключением Тулы, Щёкинского и Киреевского районов.
Сотрудники call-центра ежедневно с 08:00 до 20:00 могут ответить на все вопросы граждан, которые проживают в зоне обслуживания регионального оператора по обращению с ТКО, по номеру телефона: 8 (4872) 570-777. В случае необходимости при обращении осуществляется перевод на профильный отдел.
Несмотря на то, что ООО «МСК-НТ» работает на территории Тульской области не первый год, граждане продолжают интересоваться многими вопросами, но основные связаны с начислениями в квитанции за оказание коммунальной услуги «Обращение с ТКО», работой офисов, предоставлением скидок и льгот, а также устранением проблем по вывозу ТКО и КГО.
Пик звонков зафиксирован в период с апреля по август – почти по 1,5 тысячи в месяц. Рост числа обращений связан с сезонными заявками на вывоз ТКО и КГО от садовых товариществ. По данным специалистов производственного отдела Тульского филиала ООО «МСК-НТ», в летний период жители Москвы и Московской области переезжают в Северные районы области (г.о. Алексин, Заокский и Ясногорский районы). В среднем объём образования ТКО и КГО увеличивается на 25%.
Кроме того, в летний период кратно возрастает количество строительного мусора, растительных отходов незаконно складируемых физическими и юридическими лицами на контейнерных площадках и в местах накопления. В период отпусков люди активно занимаются ремонтом в домах и квартирах, а также наведением порядка на приусадебных участках. К сожалению, такие жители не заключают отдельные договоры на вывоз сверхнормативных отходов.
Важно помнить, что строительные отходы, появляющиеся в ходе обустройства квартир, жилья, а также спилы деревьев, брёвна, ветки, образующиеся в ходе благоустройства территорий – не относятся к ТКО и являются для регионального оператора сверхнормативными. Затраты на их транспортировку должны компенсироваться образователями этих отходов дополнительно.
Для вывоза таких отходов необходимо заключить отдельный договор с региональным оператором или другой специализированной организацией, которая имеет лицензию. Цена определяется по соглашению сторон, так как услуга по вывозу отходов от благоустройства и строительства не является регулируемым видом деятельности.
По рекомендации министерства природных ресурсов и экологии Тульской области ООО «МСК-НТ» призывает не образовывать несанкционированные свалки и сообщать о случаях незаконного размещения отходов на контейнерных площадках.
Сообщения, факты фото и видеофиксации можно присылать на электронную почту (companyT@msk-nt.ru) или в группу регионального оператора в социальной сети «ВКонтакте». Ваши действия позволят привлечь к административной ответственности нарушителей и наложить штраф.
За образование несанкционированной свалки отходов предусмотрен штраф для граждан — 1-2 тыс. рублей, для должностных лиц – 10-30 тыс. рублей, для индивидуальных предпринимателей – 30-50 тыс. рублей, для юридических лиц – 100-250 тыс. рублей.