Контакт-центр Тульского филиала ООО «МСК-НТ» остается востребованным каналом общения потребителей с региональным оператором. За первые шесть месяцев 2026 года специалисты информационно-аналитического центра ООО «МСК-НТ» приняли и обработали 5903 звонка.
Специалисты компании отмечают, что с течением времени жители все реже обращаются с общими вопросами о начислениях и всё больше – с просьбами решить конкретные жизненные ситуации. Раньше большинство обращений касалось только факта начисления платы за вывоз ТКО, а сейчас по информации пресс-службы ООО «МСК-НТ», всё чаще звонки связаны не с вопросом «почему начислили?», а с просьбами помочь оформить перерасчет, обновить сведения о количестве проживающих, переоформить лицевой счет после вступления в наследство или скорректировать информацию о собственнике.
Компания напоминает, что своевременное уведомление об изменениях в составе семьи, владении имуществом или иных обстоятельствах, влияющих на сумму оплаты, помогает избежать последующих доначислений и необходимости корректировки расчетов.
Также увеличилось количеств консультаций по вопросам добровольного погашения задолженности. После начала масштабной работы регоператора по взысканию дебиторской задолженности многие жители предпочитают урегулировать вопрос до передачи материалов в суд, обращаясь за разъяснениями о порядке оплаты, начислении пеней и возможных последствиях несвоевременного внесения платы.
Анализ звонков позволяет выявлять наиболее актуальные темы и заранее готовить разъяснения. Именно поэтому в СМИ, на официальном сайте и в социальных сетях регулярно публикуются инструкции по перерасчёту платы, изменению количества проживающих, оформлению лицевых счетов, наследованию имущества и другим вопросам, вызывающим особый интерес у жителей.
Напоминаем, что связаться с информационно-аналитическим центром ООО «МСК-НТ» можно по телефону: 8 (4872) 570-777. Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.